Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 février 2025

www.rotel.swiss

Propulsé par TAVORA Brands AG

Tramweg 35

CH-6414 Oberarth − Suisse

1. Responsable

Tavora Brands AG

Tramweg 35, 6414 Oberarth, Suisse

E-mail : marketing@tavora.ch

Téléphone : +41 41 766 72 10

2. Champ d'application

La présente déclaration de confidentialité s'applique à rotel.swiss ainsi qu'à toutes les offres en ligne, newsletters, activités marketing et services interactifs (par ex. chatbot). La base juridique est la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE est respecté à titre volontaire dans la mesure où des utilisateurs de l’espace européen sont concernés.

3. Données traitées et finalités

Nous traitons des données à caractère personnel dans le cadre :

  • de l’inscription, de la commande, de l’abonnement à la newsletter
  • de l’utilisation des formulaires de contact et du chatbot
  • des interactions avec des contenus tiers et des plugins sociaux
  • de l’analyse statistique et de l’optimisation du site web

Exemples de types de données :

  • Nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, adresse IP
  • Données d’accès (par ex. fichiers journaux, référents, navigateur, système d’exploitation)
  • Interactions dans le chatbot
  • Données de suivi de la newsletter (comportement d’ouverture et de clic)

4. Finalités et bases juridiques du traitement

  • Exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD / art. 31, al. 2, let. a LPD) : création d'un compte utilisateur, traitement des commandes, service client, envoi de cadeaux en cas de participation à des promotions
  • Consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD / art. 31 LPD) : newsletter, chatbot, marketing
  • Intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f RGPD) : optimisation du site web, statistiques

5. Durée de conservation

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la finalité concernée. Les obligations légales de conservation (par exemple 10 ans pour les données fiscales) restent inchangées.

6. Transmission à des tiers

Nous transmettons des données exclusivement à des prestataires avec lesquels nous avons conclu un contrat de sous-traitance, par exemple pour :

  • Prestataires de services d'expédition (par ex. La Poste, Planzer Logistik)
  • Envoi de newsletters
  • Hébergement et services informatiques
  • Traitement des paiements (par ex. Stripe, Twint, PayPal, PostFinance)
  • outils d'analyse (par ex. Google Analytics)
  • hébergement de chatbot

7. Transfert vers des pays tiers

Si des prestataires de services (par ex. Google, Meta, fournisseurs de services numériques) sont situés dans des pays ne disposant pas d'une protection des données équivalente, nous utilisons des clauses contractuelles types (SCC) afin de garantir la protection de tes données.

8. Newsletter

Notre newsletter est envoyée uniquement après confirmation (double opt-in) et peut inclure des analyses statistiques (par ex. clics sur les liens). Tu peux te désabonner à tout moment via le lien figurant dans la newsletter ou en envoyant un e-mail à marketing@rotel.ch.

9. Intégration de contenus tiers

Nous intégrons par exemple des contenus provenant de YouTube, Google Maps ou Facebook. Ces fournisseurs peuvent collecter des adresses IP et installer des cookies.

10. Cookies et suivi web

Nous utilisons des cookies à des fins de fonctionnalité, de sécurité et de statistiques. Tu peux désactiver les cookies dans ton navigateur. Pour l'analyse web, nous utilisons Google Analytics avec l'anonymisation des adresses IP activée.

11. Cookies et analyse

Google Analytics installe des cookies et stocke des données sur des serveurs situés aux États-Unis. L'adresse IP est anonymisée. Tu peux empêcher le suivi à l'aide d'un cookie de désactivation.

Nous utilisons des cookies à des fins fonctionnelles ainsi que pour l'analyse Web. En Suisse, aucune bannière de consentement n'est requise, car nous ne commercialisons pas nos produits dans l'UE.

12. Plugins sociaux Facebook

Lors du chargement de plugins Facebook (par exemple, le bouton « J'aime »), des données sont transmises directement à Facebook. Si vous souhaitez éviter cela, déconnectez-vous au préalable de Facebook ou bloquez les plugins à l'aide d'extensions.

13. Utilisation de l'IA

Nous utilisons des systèmes d'IA générative (par ex. Midjourney, DALL·E, Mistral, ChatGPT, Claude Gemini) pour créer des images et des textes. Aucune donnée à caractère personnel n'est utilisée dans ce cadre. Le chatbot assisté par IA ne traite les questions et les réponses qu'avec votre consentement explicite. L'utilisation est sûre et traçable, conformément à la loi européenne sur l'IA et à la LPD.

Système interactif basé sur des agents IA

  • Le traitement n'a lieu qu'après consentement actif (opt-in)
  • Données : questions des utilisateurs, le cas échéant adresse e-mail pour le transfert vers le support
  • Pas de transmission à des tiers sans base légale

Base légale : consentement selon l'art. 31 LPD / art. 6, al. 1, let. a RGPD

Remarque : l'utilisation est facultative. Le chat ne remplace pas un conseil juridique.

14. Sécurité des données

Nous protégeons tes données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé à l'aide de mesures techniques et organisationnelles (TOM).

15. Tes droits

Tu as le droit :

  • d'accéder à tes données
  • de les faire rectifier et effacer
  • de limiter leur traitement
  • à la portabilité des données (en cas d'application du RGPD)
  • Retirer les consentements donnés

Veuillez envoyer vos demandes par e-mail à : marketing@rotel.ch

16. Modifications de la présente déclaration

La présente déclaration de confidentialité peut être modifiée. La version actuelle est disponible sur notre site web.

Mise à jour le : 26/03/2026